在商務交往中涉及的(de)禮儀很(hěn•∏)多(duō)，但(dàn)從(cóng)根本上(shàng)來(lái)講還('¶∞∞hái)是(shì)人(rén)與人(rén)之間(jiān)的(de)交往，所以我們習(xí)>÷慣把商務禮儀界定為(wèi)商務人(rén)員(yuán)交往的(de)藝術(♥βα≥shù)。 　　

從(cóng)企業(yè)的(de)角度↑‍來(lái)說(shuō)，掌握一(yī)定的(de)商務禮儀不(bù)僅☆∞"可(kě)以塑造企業(yè)形象，提高(gāo)顧客滿意度和(hé)美(měi)譽度∑§♦，并能(néng)最終達到(dào)提升企業(yè)的(de)經濟效益和↑₽(hé)社會(huì)效益的(de)目的(de)。商務禮儀是(shì)企業(yè)文(wén)化(↑$huà)、企業(yè)精神的(de)重要(yào)內(nèi)容，是Ω×✘φ(shì)企業(yè)形象的(de)主要(®‌☆≈yào)附著(zhe)點。但(dàn)凡≥$™≤國(guó)際化(huà)的(de)企業(yè)≈π£，對(duì)于商務禮儀都(dōu)有(yǒu)高(gāo)标準的(de)要(y÷™≤€ào)求，都(dōu)把商務禮儀作(zuò)為(wèi)¥♥↕φ企業(yè)文(wén)化(huà)的(de)重要(yào)內(nèi)容，同時(shí)™∏©也(yě)是(shì)獲得(de)國(guó)際認證的(de)重要(y↑‌ào)軟件(jiàn)。 　　

商務禮儀是(shì)構成形象的(de)一(yī)個(gè)更廣泛的(de)概念←ε€‌。而形象就(jiù)是(shì)商務人(rén)士的(de)第一(y&σī)張名片!在當今競争日(rì)益激烈的(de)社會(huì)中，越來(lái)¶∑±越多(duō)的(de)企業(yè)對(duì)企業(yè)自(zì)身(shēn↔π∑)的(de)形象以及員(yuán)工(gōng)的(de)形象越來(lái€©α)越重視(shì)。專業(yè)的(de)形象和(hé)氣質以及在商務場(chǎng)合中的♠'®±(de)商務禮儀已成為(wèi)在當今職場(chǎ" ng)取得(de)成功的(de)重要(yào)手段，同時(shí)也γ♦♦(yě)是(shì)已成為(wèi)企業(yè)形象的♣✔(de)重要(yào)表現(xiàn)。 　　

商業(yè)禮儀包括了(le)語言、表情、行(xíng)為(w∞§èi)、環境、習(xí)慣等等，相(xiàng)信沒有(yǒu₩σγ')人(rén)願意因為(wèi)自(zì)己在≤'×社交場(chǎng)合上(shàng)，因為(wèi)失禮♣✘₹而成為(wèi)衆人(rén)關注的(de)焦點，并因此給人(rén)©$♠們留下(xià)不(bù)良的(de)印象。由此可↔σ$ (kě)見(jiàn)掌握商務禮儀在商業(yè)交往中就(jiù)顯得(♠‌←de)非常必要(yào)了(le)。所以，學習(xí)商務禮儀，不α§>¥(bù)僅是(shì)時(shí)代潮流，更是(shì)提升™φ&↔競争力的(de)現(xiàn)實所需。我們身(shēn)為(wèi)金(β₹'≈jīn)地(dì)集團的(de)員(yuán)工(gōng)，是(shì)否懂• (dǒng)得(de)和(hé)運用(yòng)現( γxiàn)代商務活動中的(de)基本禮儀σ∞ ，不(bù)僅反映出我們自(zì)身(shēn)的(de)素質，而且折射出φΩδ 我們金(jīn)地(dì)集團的(de)企業(yè)文(wén)化(huà)水(sh¶>®uǐ)平和(hé)經營方針。我們的(de)一(yī ®)舉一(yī)動，行(xíng)為(wèi)舉←✔止都(dōu)時(shí)刻代表著(zhe)公司的(de)形象，所以‍‍± ，不(bù)管在任何社交場(chǎng)所下(xià)，隻要(yào)我們♠$€做(zuò)為(wèi)金(jīn)地(dì)集團的(de)員(yuán)工(gōng)代表著∏↓(zhe)公司，就(jiù)一(yī)定要(yào)做(zuò)αφ♥™到(dào)約束自(zì)己，尊重他(tā)人(rén)，≈♦樹(shù)立良好(hǎo)的(de)企業©♦(yè)形象。 　　

現(xiàn)今全球經濟一(yī)體(tǐ)化(huà)，商業(yè)社會(σ♣" huì)競争激烈，要(yào)比别人(rén)優勝，除了₩↔¶(le)卓越能(néng)力外(wài)，還(hái)要(yào)掌握有(yǒu)<σ®♣效溝通(tōng)及妥善人(rén)際關系，而更重要(yào)的(de)是(ε ₽shì)擁有(yǒu)良好(hǎo)優雅的(de)專業(γ¶πyè)形象和(hé)卓越的(de)商務禮儀。随著(zhe)中國(guó)加入世貿，商機₹§(jī)蓬勃，位處中國(guó)的(de)行(xíng)政人(rénΩ↕×)員(yuán)若能(néng)掌握國(guó≤₽)際商務禮儀之知(zhī)識，必能(néng)‌¶σ鞏固國(guó)際商業(yè)關系。 　　

心理(lǐ)學家(jiā)指出，我們于别人(rén)心目中的(de)印↔✔象，一(yī)般在十五秒(miǎo)內(nè↑ ✘i)形成。别人(rén)依據我們的(de)衣著(zh  ✘e)打扮、談吐與行(xíng)為(wèi)來(lái)構成印象， <≤然後推斷我們的(de)性格。要(yào)改變惡劣的(de)初次印象并不(bù)♣¥容易，因此在職人(rén)士必須在客戶面前建立一(yī)個(gε©è)良好(hǎo)的(de)初次印象，才能λ®™(néng)取得(de)合作(zuò)順利。 　　

時(shí)下(xià)年(nián)青的(de)畢業(yè↕™₽)生(shēng)于求職市(shì)場(chǎng)面對✔$♣≠(duì)龐大(dà)挑戰，要(yào)突圍而出，開(kāi)啓成功之門(mén)，便得(♥→&→de)熟習(xí)面試時(shí)的(de)良好(h↓§ǎo)禮儀。很(hěn)多(duō)雇主于招聘新人(λ‍Ωrén)時(shí)，除了(le)考慮學曆，更著(zhe)∏∏®重溝通(tōng)及人(rén)際技(jì)₩✘ 巧。 　　

注重服務禮儀或提供優質服務,可(kě)以有(yǒu)效地(dìβσπ✔)提高(gāo)商業(yè)服務行(xíng)業(yè)的(de)服務質量,進而取得(de)朗好(∞®π÷hǎo)的(de)服務效益,樹(shù)立∑φ良好(hǎo)的(de)企業(yè)形象。注重商務禮儀這(zhè)一™©✘(yī)點越來(lái)越被現(xiàn)代商業(yè)行(xíng)業(yè)的(de)♦€‍經營實踐所證明(míng)。在注重商務禮儀的(de)同時(shí)，注重的(de)₹£≈©是(shì)商務禮儀的(de)規範性、約束性和(hé)差異性。 ±